adress Обратный звонок
!Минимальный заказ от 10 000 руб.

Обмен и возврат

 Как осуществить возврат или обмен товара

 

Заказанный товар всегда можно вернуть — с торговым представителем до оплаты товара или после — в течение 365 дней

 

Информация о гарантийном сроке на конкретный товар, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

 

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: купальники, плавки, нижнее белье, носки.

 

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек).

При возврате тренажера сначала необходимо вызвать эксперта из сервис-центра. Эксперт составляет акт о состоянии тренажера, на основании которого принимается решение о возможности возврата тренажера в интернет-магазин АТЛАНТ-СПОРТ.

 

Способы возврата товара

Возврат в розничный магазин АТЛАНТ-СПОРТ

Услуга предоставляется для любого типа товара.

Возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара. Денежные средства будут возвращены в день обращения.
Если Вы обратитесь в магазин ранее указанного срока, то Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина. При себе необходимо иметь товарный чек или кассовый чек и паспорт.

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней

Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
  • карту, с которой была произведена оплата
  • товарный или кассовый чек
  • Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине.

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
  • сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара.
  • товарный чек

Вызов курьера

Услуга предоставляется только для крупногабаритного товара (вес товара от 31 кг - тренажеры, велосипеды и др.) и только в Москве, Московской области, Коврове.

Для вызова курьера Вам необходимо обратиться в интернет-магазин.

Возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара. Денежная сумма будет возвращена не ранее, чем через 3 (три) дня со дня поступления возвращённого товара в интернет-магазин АТЛАНТ-СПОРТ.

Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефону 8(49232)3-10-05, где Вам предоставят полную информацию о порядке и сроках возврата и проконсультируют о правилах заполнения заявления на возврат.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо передать курьеру оригинал заполненного заявления на возврат.

Для возврата денежных средств при безналичной форме оплаты необходимо указать в заявлении на возврат реквизиты карты, с которой была произведена оплата заказа.

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется:

  • наличными (для Москвы и Московской области возврат денег производится по адресу : г.Москва, Кочновский проезд, д. 4, корп. 3, БЦ «Авиатор»).
  • на лицевой счет клиента. Реквизиты счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
  • сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара.
  • товарный или кассовый чек

Почта России

В настоящее время товар, приобретенный в интернет-магазине АТЛАНТ-СПОРТ, не может быть возвращен через Почту России.

 

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин АТЛАНТ-СПОРТ вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется:

при возврате товара через розничный магазин АТЛАНТ-СПОРТ – наличными в розничном магазине

при возврате через партнерскую курьерскую компанию - только на лицевой счет клиента.

Реквизиты счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.

 

  Горячая линия

 

Вce пpeтeнзии пo обмену и возврату тoвapов пpинимaютcя в cooтвeтcтвии c пoлoжeниями Зaкoнa o зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй N 2300-1 oт 7.02.92. 

Еcли у Вac вoзникли пpoблeмы c зaкaзoм или дocтaвкoй, ecли у Вac ecть вoпpocы или зaмeчaния пo кaчecтву oбcлуживaния, мы вceгдa к Вaшим уcлугaм:

Тeл: 8(800)775-06-48, 8(49232)3-10-05

e-mail: atlantsport@yandex.ru

Продажа товаров в Интернет-магазине ATLANT-SPORT.RU осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью "АТЛАНТ-К", зарегистрированный адрес места нахождения: 601901, Владимирская обл., г. Ковров, пр-т Ленина, д. 22.